“局长进大厅”-抓实基础设施与窗口服务 全力优化营商环境

为深化“放管服”改革、优化不动产登记领域营商环境，提升群众和企业办事体验，2026年1月29日，市自然资源局局长刘文武深入不动产登记中心服务大厅调研，聚焦基础设施建设和窗口服务态度两大重点，与工作人员、办事群众面对面交流，查摆短板、部署整改，推动服务质量升级。

调研中，刘文武局长实地查看大厅各功能区域，检视基础设施配置与布局，排查设施设备及便民设施运行使用情况，肯定亮点工作并直指标识不清、自助设备指引不足等问题。他强调，要坚持“便民、高效、廉洁、规范”原则，优化大厅布局、完善标识，排查整改设施隐患，细化便民配置、兼顾特殊群体需求，建立长效管理机制，打造优质办事环境。

在窗口服务方面，刘文武局长与工作人员交谈、观摩业务办理，随机与群众沟通，倾听诉求、回应建议。他要求，全体工作人员要树立“以人民为中心”思想，推行“保姆式服务”，落实首问责任制、一次性告知制，强化业务与礼仪培训，筑牢廉洁防线，以服务温度提升群众满意度。

刘文武局长强调，登记中心要扛起主体责任，建立问题台账、限期整改，持续优化设施与服务，推进“一窗受理、即时办结”，常态化开展“局长进大厅”活动，打造优质高效的不动产登记服务环境。中心主任表示，将坚决落实要求，立行立改，切实解决群众“急难愁盼”，打造群众满意、政府放心的政务服务窗口。