9月25日，秉持“以人为本、服务至上”的理念，区自然资源分局将不动产登记服务窗口前移，主动为一位高龄且病重住院的老人提供了贴心的上门登记服务，用实际行动践行社会责任，传递政务服务的温度与关怀。

据悉，此次服务的对象是一位年事已高、行动不便、正在医院接受治疗的老太太。其家属因房产过户需办理相关登记手续，但老人身体状况无法亲临不动产登记大厅。区自然资源分局在了解到这一特殊情况后，高度重视，立即启动绿色通道，安排经验丰富、业务娴熟的不动产登记工作人员主动上门服务，提前与家属及院方沟通协调，预约时间，并做好各项准备工作。

在约定的服务时间，工作人员携带相关设备和申请材料，准时抵达医院病房。在严格遵守医院探视规定、确保不影响老人休息和治疗的前提下，工作人员耐心细致地向老人及其家属解释了办理流程和注意事项，认真核对身份信息及相关证件，指导填写申请表，并逐一完成询问、签字确认等必要环节。整个办理过程高效顺畅，工作人员态度亲切和蔼，最大程度为老人提供了便利，缓解了其家属的焦虑。

“真没想到你们能专门跑到医院来为我们办理，太感谢了！老太太这情况我们正发愁呢，这可真是解决了我们家的大难题！”老人家属对中心提供的上门服务连连道谢，对工作人员专业、周到、充满人文关怀的服务态度给予了高度赞扬。

此次上门服务是区自然资源分局深化“放管服”改革、优化营商环境的一个缩影。近年来，区自然资源分局始终聚焦企业和群众办事过程中的“急难愁盼”问题，特别是针对老、弱、病、残、孕等特殊群体面临的行动不便、无法到场等实际困难，积极推行“上门服务”“延时服务”“预约服务”等一系列便民利企举措，变“被动等待”为“主动服务”，努力让不动产登记服务更有速度、更有温度。

区自然资源分局相关负责人表示，群众满意是衡量工作的最高标准。未来，我们将继续创新服务方式，拓展服务内涵，将便民利民的服务理念落到实处，努力为每一位办事群众提供更加优质、高效、便捷、温馨的不动产登记服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。