（1）提升信访事项“三率”。推进信访基础业务规范化建设，抓好网上来信及时受理、按期办结、引导群众评价满意等各环节工作，切实提高信访事项及时受理率、按期办结率和群众满意率。（2）深化信访积案难案化解。扎实开展信访矛盾化解攻坚战，以“事要解决”为核心，高质量化解中央、省、市交办的“四重案件”（重点领域、重点行业、重点问题、重点人员），摸排梳理自然资源领域突出矛盾问题和重信重访事项并着手化解销号。（3）严格落实诉访分离制度。细化本行业依法分类处理清单，积极引导群众依法理性表达诉求。（4）推行领导接访下访包案机制。根据班子分工，有针对性的约访分管领域信访问题，对纳入满意度评价的信访事项、县级领导包案化解的信访事项以及县级领导签批交办的信访事项明确局领导班子成员包案跟踪督办。

截至目前，共收到群众来信53件，其中省级交办2件，市级交办4件，其他47件，已处理53件，结案率达100%。接待群众来访11批32人次。