广元市2024年首次营商环境“背靠背”直接评价结果出炉

根据工作安排，我市于4月10日至30日组织开展了2024年第一次营商环境“背靠背”直接评价工作，并于5月21日公布评价结果。

此次测评，设置规范统一的营商环境“背靠背”实时评价调查问卷，各级政务服务大厅办事窗口和接受集中评价的市级部门（单位）办公场所显著位置张贴二维码。1至4月，共收集到市场主体和办事群众扫码评价的有效调查问卷10795份。

测评结果显示，全市营商环境满意度平均综合得分91.81分，较2023年3次评价综合得分均有上升，反映出广元营商环境工作稳步推进。其中，县区平均综合得分91.59分，评价综合结果排序依次为剑阁县、利州区、苍溪县、昭化区、旺苍县、朝天区、青川县、经开区；市级部门平均综合得分92.03分，评价综合结果排序依次为市经济和信息化局、市税务局、市住房和城乡建设局、市发展改革委、市经济合作和外事局、市应急管理局、市生态环境局、市商务局、市科学技术局、市人力资源和社会保障局、市文化广播电视和旅游局、广元国际铁路港管委会、市财政局、市公积金中心、市卫生健康委、市教育局、市国动办、市农业农村局、市公安局、市林业局、市政务服务和数据局、市市场监管局、市国资委、广元海关、市医疗保障局、市水利局、市民政局、市档案馆、市司法局、人民银行广元市分行、市交通运输局、市天然气综合利用工业园区、金融监管总局广元监管分局、市邮政管理局、市自然资源局、国网广元供电公司、市供排水（集团）有限公司、市天然气有限责任公司。

在实时评价中，收集评价问卷10795份。针对“提升我市政务服务大厅服务水平”，肯定类回答的有10764份，提出意见建议的31份，涵盖增设办事窗口、改进服务态度、提升业务水平、提高办事效率、优化办理流程和优化便民设施等方面；针对“办理业务时对窗口服务满意度”，对窗口服务满意的有10702份，不满意的有93份。

在集中评价中，共收集意见建议349条。其中，针对“希望哪些单位在哪些方面需要进一步改进”，共收集相关意见建议189条，希望加大用户燃气安全检测、加强停电信息公示、加强民生服务和收费项目公开、提前介入指导国土办证及企业建设用地、提升政务服务态度及效率等；针对“为更好服务还有什么意见或建议”，共收集相关意见建议160条，建议放宽学生入学条件、加大中小企业欠款清欠力度、加强网络热点换表问题科普答疑、严厉打击电话诈骗、严查无资质混凝土搅拌站等。

按照工作要求，相关县（区）和市级部门（单位）将开展专项整改，针对市场主体和办事群众反映的具体问题和意见建议，认真进行分析研究，以务实举措抓好问题解决，及时公示整改方案、推进情况及整改成效，不断提升市场主体和群众获得感、满意度。