市不动产登记中心召开营商环境背靠背评价反馈问题整改工作推进会

7月10日下午，市不动产登记中心召开营商环境背靠背评价反馈问题整改工作推进会，针对市营商环境办反馈的问题做了深入研究探讨，进一步研究部署下半年优化营商环境工作，登记中心主任李祚主持会议并讲话，中心全体工作人员参加会议。

会议严肃的向全中心工作人员指出营商环境“背靠背反馈的导服台咨询服务不仔细，导致群众跑多次，没有一次性告知”的问题，在登记中心确实存在，全中心要引起高度重视。会议指出营商环境没有最好，只有更好。一是优化营商环境是一项需要长期不断推进的系统性、基础性工程，营商环境体现在登记工作人员日常工作的言行举止上，优化营商环境的成效要体现在群众满意度的提升上。二是应紧扣市场主体需要积极解决群众反映的问题，坚持问题导向切实稳定群众预期，多措并举打造更好的登记环境。三是优化营商环境作为一项制度创新，要在转变职能、提升服务质效上下功夫，针对群众反映多的问题上找原因，深入剖析问题根源，以优良作风优质服务保障企业健康发展、人民群众满意。

会议指出，本次反馈问题存在的原因：一是登记人员专业能力不足，限时办结制、首问责任制、一次性告知制文件精神落实不到位。二是思维跟不上发展形势，存在经验主义、老观念、惯性思维、想当然办事，大局服务意识不足。三是换位思考不够、未站在群众角度考虑问题。

会议强调，登记中心全体工作人员将从政治站位、强化理论、政策实施、全流程服务等层面优化营商环境。一是旗帜鲜明讲政治，不动产登记最大的政治就是服务好群众，让办事群众满意，作为登记人员，要增强党性立场和政治意识，民生是最大的政治，立足岗位办好人民群众的每一件事，用不动产登记保障好人民群众的财产安全。二是树立系统思维，坚持整体观念。在不动产登记在过程中既要对登记要件及其审核过程的有关要素进行分析，又要对从整体和全过程上进行综合把握，符合登记条例及相关法律法规，全面加大不动产登记提质增效。三是加强内部沟通协调,提高登记质量。不动产登记实现高质量发展，首先要体现在办件的高质量上，登记审核作为对登记质量进行把关的必经程序和重要环节，必须保证必要的审件综合能力及协调沟通能力。对外听取群众诉求，加强部门协同，对内加强沟通协调，提取共享信息，真正做到群众少跑路，数据多走路，实现“一件事一次办”。四是深化群众观念，全流程当好服务员。增强服务群众本领，是推进中国式现代化的现实需求，受理登记业务充分尊重群众诉求，发现群众面临的困惑，解决群众存在的问题，从群众进入不动产登记中心大厅，导服台讲解、受理收件、发放证书全流程服务，全面提升人民群众满意度。五是强化知识武装、提升专业素养。以学增智提高实践能力，再次从学习《不动产登记暂行条例》《不动产登记操作规范》《民法典》等基础理论出发，扩展知识面，学习林权登记、土地承包经营权登记、农村房地一体登记、自然确权登记、农村集体土地登记，优化全市通办，引领全市不动产登记工作。六是面对纷繁问题，切实做到办事群众最多跑一次。不动产登记是惠民生的重要保障，要把提前谋划部署作为促质量提升的有力支撑，高起点谋划、高效率推进登记质量。坚持目标导向和问题导向相统一，结合实际问题建立问题清单，将本次营商环境反馈的问题整改销号，并举一反三，全面排查问题，深化整改到位。要完善内控制度、优化人员配置，转换解决实际问题思维、促进不动产登记更优发展。