“您好，这是办理建设用地规划许可证所需材料清单，后续还有其他需求可以通过……”8月9日，在朝天区政务服务中心设立的领导值班窗口，广元市自然资源局朝天区分局党组成员、副局长宋苹正在为前来办事的群众办理相关业务。

通过以窗口办事人员的角色，掌握办事流程，受理服务事项，为群众提供面对面的服务；针对服务事项办理流程中存在的梗阻、迟滞问题，有针对性地提出整改措施；主动征询服务对象对办事效率、服务态度方面的意见和建议，研究提出改进措施，及时反馈回复，提高群众满意度，示范指导窗口提升服务水平……今年以来，广元市自然资源局朝天区分局积极开展“局长进大厅”活动，用实际行动践行“我为群众办实事”。

“局长进大厅”活动以“高效办成一件事”为指引，以打造最优营商环境为目标，聚焦企业群众“急难愁盼”问题，扎实推进效能提升，推动政务服务由“能办”向“好办”“易办”转变，充分发挥自然资源职能，主动靠前服务，助企纾困解难，当好“贴心人”，办好“烦心事”，提升服务对象获得感、幸福感、满足感。

此外，我局还同步开展了“诚信进大厅”活动以及《广元市优化营商环境条例》宣传活动，通过发放宣传册页、当面宣传解读、led屏滚动播放等方式，以《四川省社会信用条例》《广元市优化营商环境条例》为主题内容，大力弘扬重信践诺的传统美德，广泛营造诚实守信的良好风尚，持续优化我区营商环境。

通过此次活动，有效地提高了窗口工作人员竭诚服务，诚信为民的自觉性与自律性，营造了企业群众共同参与社会信用体系建设的良好氛围，使政务服务更高效、更便利、更周到，营商环境更优。

下一步，我局将持续开展“局长进大厅”“诚信进大厅”等实践活动，始终把“办事群众满意”作为优化营商环境的标准，从企业群众所需、所忧、所盼出发，真心、真情、真诚为企服务，不断提高服务效率，为朝天区高质量发展贡献自然资源力量。