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一是“面对面”主动靠前服务。主动走访企业,面对面对接,针对历史遗留问题,积极与住建、税务等部门会商,协同联动,主动“靠前服务”,加速手续办理。截至目前,走访对接县域企业30余家,全县47个涉建领域重点问题楼盘,现已办结25个,剩余22个问题楼盘中21个办理总证,分证已办理6939户,办证率达87%。
二是“点对点”落实惠企政策。探索“免申即享”,推行小微企业承诺制,全面确保小微企业免收不动产登记费“应免尽免”,力促各项惠企红利落到实处。截至目前,共协助20余家小微企业减免登记费38510元。
三是“实打实”压缩办证时限。严格实行《即时办结制度》,将法定的“30个工作日办结”压缩至企业办理“首次登记”承诺1个工作日办结,企业间办理“转移登记”“抵押登记”实现1小时内办结,并提供“特事特办、急事急办、延时服务”等服务,全面提升政务服务效能。
四是“心贴心”开通自助服务。温心设置自助服务区,提供“24小时不打烊”自助服务,自助打印、自助不动产登记申请、自助不动产查询结果证明开具等模块,最大化提供便利化服务,让更多企业和群众感受到了“满分服务”。
五是“硬碰硬”畅通投诉渠道。拓宽群众反馈渠道,主动公开服务投诉电话,开通“背靠背”等线上投诉平台,设置线下“办不成事”反映窗口和意见箱,特派专人接诉处理,定期电话回访办证体验,全力保障作风建设和服务质量提档升级。