3月19日，市自然资源局召开12345热线办理推进会，局党组成员、副局长王青生主持会议并讲话。

会议传达学习了市委书记何树平在广元市创建第七届全国文明城市总指挥部2024年第二次工作推进会议、袁敏常委在12345热线工作推进会上的讲话精神，总结回顾了2023年度热线办理工作情况，并组织学习了办理热线业务流程。

会议强调，热线是为群众排忧解难的桥梁，是接受群众监督的重要平台，是塑造政府形象、助力优化营商环境的重要途径，必须坚持目标导向、问题导向，聚焦企业群众关切的诉求，汇聚各方力量，紧紧围绕政府咨询投诉举报督办平台功能整合优化，全面提升政务服务能力，切实解决好群众的“急难愁盼”问题，努力提升群众满意度。

市局四级调研员徐壮、督察信访科、耕保科、规划管理科、行政审批科、开发利用科、空间规划科、测绘科、市国土空间规划中心、市不动产登记中心、市储备交易中心、市地籍中心负责人参会。