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今年以来,广元市自然资源局利州区分局围绕优化营商环境目标,着力打造“党建+不动产登记”品牌——“便利登”,以党建促业务,全面提升不动产登记服务效能,打造更快、更好、更便利的不动产登记服务。
“即刻交证”,提高服务速度。大力推动“交房即交证”、“交地即交证”服务新模式,让企业在签订出让合同、购房者在领取房屋钥匙的同时领取不动产权证书,实现交地交房交证无时差。从强数据、简材料、压时限等方面入手,通过“一窗受理”,数据共享、优化审批、流程重组等方式,将全部不动产登记业务控制在2个工作日内办结,注销、查封等13类登记业务当日办结,涉及企业的非住宅类抵押、转移登记现场办结,减少企业和群众现场等候时间。
“移动办理”,提升服务温度。根据群众需求,采取特殊情况“上门办”、当日取号“延时办”、重大假日“预约办”等便民举措,为老年人及其他特殊人群提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。同时,延伸服务触角,在宝轮镇政务服务大厅设立不动产延伸窗口,切实满足群众在家附近就可以办理登记的诉求,打通服务群众“最后一公里”。上半年,共开展便民服务30次,其中上门服务10次、延时服务15次、预约服务5次。
“严管队伍”,优化服务形象。为切实提升窗口服务效能,利州区分局安排专人不定期对不动产登记中心工作纪律、工作作风进行巡查,通过进一步加大窗口的监督力度,持续加强不动产登记队伍作风建设,助推窗口服务提质增效。将周学习作为一项制度常态化落实,每周五下午组织中心人员对政治理论知识、不动产登记业务知识和相关法律法规进行集中学习,对工作中发现的问题和遇到的难题进行共同研讨解决,派出窗口工作人员前往市不动产登记中心跟班培训,不断提升服务水平和综合业务能力。