苍溪县不动产登记中心开展“提服务 树形象”主题活动
来源:苍溪县自然资源局 发布时间:2023-03-06 分享:

为更高效率的服务群众,给老百姓更好的办事体验,苍溪县不动产登记中心组织开展以“提服务,树形象”为主题的活动部署会,就如何提升不动产登记服务水平进行了统一的要求和部署。

一、优化流程,扩大服务范围。持续推行延伸服务,在现有的基础上,一是稳固延伸服务体系,保证各延申服务点稳定运行,切实服务群众,让群众少跑腿;二是扩大延伸服务范围,给更多群众和企业提供便利;三是灵活延伸服务方式,针对企业和群众反映的不动产登记难题,在常态化电话回访的基础上,主动上门服务,现场给出切实可行的解决办法,用心用情用力解决群众实际困难。

二、转变作风,提高服务水平。面对办事群众,要摆对自己的位置,全心全意为人民服务,服务过程中必须严格按照相关的规定制度进行,讲究原则,把握底线和红线;增设咨询引导服务窗口,进一步畅通群众咨询和诉求渠道,对于咨询的事项,采用一次性书面告知,提升办事效率。对内常态化开展作风效能建设检查和全流程服务质量抽查检查,形成问题清单,以改促进,持续提升各类登记事项办理的规范化、便利化水平。

三、提升形象,端正服务态度。一是着装更规范,中心工作人员要求统一着装,端正仪态。二是语言更温心,使用礼貌文明用语,语言上亲近群众。三是环境更整洁,保持地面干净,台面整洁,设施整齐,以崭新的形象和良好的精神面貌服务好每一位办事群众。