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提高业务能力,增强服务意识。坚决落实中央、省市行政审批制度改革总体部署,紧紧围绕“最多跑一次”目标,坚持刀刃向内,认真落实“减环节、减材料、减时限、减费用”工作要求,全面实现一次办事项占比100%、网上办事项占比98%,材料减免率达65.88%、时限缩短达90.14%。
规范审批模式,创新服务方法。全面实现窗口办事“三集中、三到位”,严格执行“一窗受理、联审联批、限时办结”的服务承诺和一次告知、限时办结等制度,设立县行政审批服务大厅“工改”服务专区。切实在优化流程、压缩时限环节,出实招,求实效,提升审批效率即办率达30%,为企业提供从工程项目立项到竣工投入使用的全流程、一站式服务。今年以来,共办理工程项目审批75件。
畅通监督渠道,提高服务水平。设立大厅咨询窗口2个,指派专(兼)职服务人员5名,为企业和群众提供咨询服务110余次,在大厅醒目位置设置意见箱、公开投诉监督电话,共收集群企意见建议6条。切实提高了工程建设项目审批效能,有效推动了最多跑一次及建设工程项目行政审批制度改革工作落实落细。